Hoy hemos querido dedicar un apartado a comunicaros nuestra política de devolución y cómo logramos que recibáis los articulos comprados en www.yfspain.com de forma gratuita y con la garantía de servicio de UPS.

Algunas veces hemos recibido consultas por parte de clientes en relación a nuestra política de devolución. Aunque podéis leer directa y detalladamente  nuestros procedimientos de entrega y de devolución en el sitio web en la sección debajo del logo, os los comentamos brevemente:

ENVÍOS

Necesitamos 1 día laborable para procesar tu pedido y luego te lo entregamos en 1 día laborable dentro de España y en 2 días laborables dentro de la UE.

Una vez que tu pedido está en el sistema, recibirás un e-mail de UPS con el Número de Seguimiento para que puedas conocer, en todo momento, vía web (www.ups.com), dónde está tu paquete y cuándo está prevista la entrega. 

DEVOLUCIONES

Desde la entrega por UPS, tienes 10 días naturales para devolvernos el producto si no lo quieres. No hace falta que des ninguna explicación. Sólo llamas a UPS, se pasarán a recogerlo y a tí se te devolverá íntegro tu dinero, sin ninguna deducción por transporte, ni nada.

En el paquete que te entrega UPS, va una bolsa nueva de UPS con una etiqueta preimpresa que pone RS (de Return Service). Para tu comodidad, en la etiqueta preimpresa, está el teléfono de UPS de tu país, para que no tengas que buscarlo. Es necesario que utilices esta bolsa con esa etiqueta para que tu devolución nos llegue rápido y en buenas condiciones. Sólo puedes hacer la devolución del paquete desde el mismo país donde se ha hecho la entrega.

Antes de hacer la devolución, por favor, asegúrate que los artículos están en las mismas condiciones en que los recibiste. Los productos y el packaging no pueden estar usados, ni lavados, ni dañados, ni incompletos. Todas las etiquetas deben estar en su sitio y, si es un kit, deben venir todas las piezas. No es posible cambiar un artículo por otro. Si el pedido consta de varios productos, deben volver todos juntos y no en varios envíos.

REEMBOLSO DE DINERO

A partir de que te hayamos enviado el e-mail confirmando la aceptación de la devolución, te devolveremos íntegro el importe que hayas pagado, según el medio de pago que hayas utilizado.

Para compras con tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.

Para compras mediante PayPal, el reembolso se abona en tu cuenta PayPal inmediatamente después del momento en que YFSPAIN acepta tu devolución. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito aunque normalmente es antes de 30 días.

Como podréis comprobarlo, hemos pensado muy bien cómo lograr que tu compra sea un acto placentero y sin riesgos. Gracias por confiar en nosotros.