ENVOIS

Pour votre commodité touts les envois sont gratuits et on vous les livre avec UPS.

Nous avons besoin d’un jour ouvrable pour traiter votre commande. Après on vous la livre en un jour ouvrable en Espagne et deux jours ouvrables dans l’Union Européenne.

Une fois votre commande se trouve dans le système, vous recevrez un e-mail de UPS avec le Numéro de Suivi pour que vous puissiez connaître, à chaque moment, via web (www.ups.com) où se trouve votre colis et quand est prévue la livraison.

Nous livrons chez vous (à la maison), au bureau, à l’hôtel où vous êtes logé, etc. Le messager de UPS livre du lundi au vendredi, en horaire de travail, et il ne peut pas fixer une heure de livraison. Il essayera de vous livrer le colis pendant les trois jours ouvrables consécutifs, en laissant à chaque fois une note avec le numéro de contact de UPS. Pour fournir toutes facilités quand à l’horaire de livraison, nous vous recommandons d’utiliser l’adresse de votre bureau.

Nous livraisons à touts les pays de l’Union Européenne, sauf la France non continentale et les Îles Canaries, Ceuta et Melilla. UPS ne permet pas la livraison aux boîtes postales. Au cas où vous vous trouviez dans une de ces situations, nous vous prions de bien vouloir nous contacter.

REMBOURSEMENTS

C’est très facile et gratuit.

Depuis la livraison par UPS, vous avez 10 jours consécutifs pour nous retourner le produit au cas où vous ne le désirez plus. Nous n’avez pas besoin de donner d’explications. Vous téléphonez simplement a UPS, et ils viendront prendre le colis et vous rembourseront tout votre argent, sans déduction par transport.

Dans le colis que UPS vous livre, vous avez un nouveau sac de UPS avec une étiquette pre-imprimée qui dit RS (de Return Service). Pour votre commodité, sur cette étiquette vous avez le numéro de téléphone de UPS de votre pays (comme cela vous n’avez pas besoin de le chercher). Il est nécessaire que vous utilisiez ce sac avec cette étiquette pour que votre remboursement nous arrive vite et en bon état. Vous pouvez seulement faire le remboursement du colis depuis le même pays où la livraison a été faite.

Avant de faire le remboursement, s’il vous plaît, assurez vous que les articles se trouvent dans les mêmes conditions dont vous les avez reçu. Les produits et l’emballage ne peuvent pas être usés, ni lavés, ni abîmés, ni non plus incomplets. Toutes les étiquettes doivent être à sa place et, s’il s’agit d’un kit, toutes les pièces doivent arriver. Il n’est pas possible de changer un article par un autre. Si la commande se compose de plusieurs produits, ils doivent être rembourser tous ensemble en un seul envoi et pas en plusieurs envois.

Pour votre tranquillité, quand vous faites la livraison du colis au messager de UPS, il vous signera dans un endroit de l’étiquette pre-imprimée que vous restez, vous même, comme reçu du ramassage.

Ausitôt que le colis nous arrive, nous vous envoyons un e-mail en vous confirmant la réception et, s’ il se trouve en bon état, l’acceptation du remboursement.

S’il vous plaît, nous vous prions de lire la section 10 (Droit à Renonciation) des Conditions d’Utilisation pour connaître les conditions contractuelles du remboursement.

REMBOURSEMENT DE L’ARGENT

A partir du moment même que nous vous envoyons un e-mail en vous confirmant l’acceptation du remboursement, nous vous remboursons le montant total que vous ayez payé, et selon le moyen de paiement que vous ayez utilisé.

Pour des achats avec carte de crédit ou de débit, la date d’abonnement du remboursement sera la même que celle du débit, donc vous ne devrez supporter aucune perte en termes d’intérêts bancaires.

Pour des achats avec PayPal, le remboursement se régle sur votre compte PayPal immédiatement après que YFSPAIN accepte votre remboursement. Le temps qui s’écoule jusqu’au remboursement effectif sur votre carte de crédit de votre compte PayPal dépend de l’établissement émetteur de la carte de crédit, bien que normalement c’est avant 30 jours.

S’il vous plaît, nous vous prions de bien vouloir lire la section 11 (Délais et Modalités de Remboursement) des Conditions d’Utilisation pour connaître les conditions contractuelles du remboursement.

Nous désirons que votre achat soit un acte plaisant et sans risques.
Nous vous prions de bien vouloir vous confier à nous.